隐私政策

本政策由 深圳市神通瑞能科技有限公司（以下简称"本公司"或"我们"）发布　·　最近更新：2026 年 7 月 16 日

我们深知个人信息对您的重要性，并将依照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等 法律法规，尽全力保护您的个人信息安全。请您在使用"神通译"文档翻译服务（以下简称"本服务"）前，仔细阅读并 理解本政策。您使用或继续使用本服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的相关个人信息。

一、我们收集的信息

1.1 注册与登录信息：手机号码、登录密码（加密存储）、短信验证码；企业用户还包括企业名称、 统一社会信用代码、管理员联系方式等。

1.2 您上传的文档内容：为向您提供翻译，我们会接收并处理您上传的文档及其中的文本、图片。

1.3 交易与充值信息：订单号、充值金额、点数余额、开票申请信息（发票抬头、税号、接收邮箱等）。

1.4 日志与设备信息：为保障安全与排障，我们会记录 IP 地址、浏览器/设备类型、访问时间、 操作日志等。

二、我们如何使用信息

2.1 提供并维护本服务（账号管理、文档翻译、计费扣点、开票）；2.2 保障账号与交易安全、防范欺诈与滥用； 2.3 依法履行义务与响应监管要求；2.4 在您单独同意的范围内改进服务或进行必要的通知。

三、我们如何对外提供 / 委托处理

我们不会出售您的个人信息。为实现服务功能，我们会在必要范围内与下列受托方共享或由其处理，并要求其 履行保密与安全义务：

3.1 短信服务商（发送验证码，如阿里云短信）：手机号码；
3.2 支付渠道（微信支付 / 支付宝，收款与对账）：订单号、金额及支付所需信息；
3.3 云计算 / AI 模型服务商（用于文档翻译处理）：您上传文档的文本内容；
3.4 因法律法规、诉讼、行政或司法机关依法要求时，我们可能依法提供相关信息。

四、信息的存储与保护

4.1 您的个人信息存储于中华人民共和国境内。4.2 我们采取加密传输（HTTPS）、访问控制、密码加密存储等 合理的技术与管理措施保护您的信息。4.3 文档保留：翻译产生的文件将按您的会员/企业策略保留 有限期限后自动清理；您也可随时在系统内删除。

五、信息保留期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。超出保留期限后， 我们将删除或匿名化处理。

六、您的权利

依照法律规定，您有权对您的个人信息进行查询、更正、补充、删除，有权撤回同意、 注销账号，以及要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。您可通过 联系我们页面提出请求，我们将在法定期限内响应。

七、Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie/会话等技术维持登录状态与保障安全，不用于与提供服务无关的用途。您可通过浏览器设置管理 Cookie，但停用可能影响部分功能的正常使用。

八、未成年人保护

本服务主要面向企业与成年个人用户。若您为未成年人，请在监护人指导下使用；我们不会在明知的情况下收集 未成年人个人信息。

九、本政策的更新

我们可能适时更新本政策，更新后将在本页面公布；重大变更将以适当方式提示。您继续使用本服务即视为接受 更新后的政策。

十、联系我们

如对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请通过联系我们页面 与我们沟通，我们将尽快处理。

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统一社会信用代码：91440300MAENHAEU81