用户服务协议

本协议由深圳市神通瑞能科技有限公司（以下简称"本公司"）与用户订立　·　最近更新：2026 年 7 月 16 日

请您在注册或使用"神通译"文档翻译服务（以下简称"本服务"）前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款。您注册、登录或以任何方式使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议及《隐私政策》、《免责声明》 的全部内容。如不同意，请勿注册或使用。

一、协议范围与账号

1.1 本协议是您与本公司之间就使用本服务所订立的协议。1.2 您应以真实、准确的信息完成注册，妥善保管账号与密码，并对账号项下的一切行为负责。1.3 账号仅供您本人或您所属企业授权成员使用，不得转让、出借或用于违法用途。

二、服务内容

本公司通过人工智能大模型、OCR 等技术，为用户提供 PDF/Word/PPT/Excel/图片等文档的自动翻译与版式重建、生词库/术语管理、点数充值与开票等功能。具体功能以本服务实际提供的为准，并可能不时调整。

三、计费、充值与发票

3.1 本服务采用按量付费：以"点数"计费，充值比例、赠送规则以充值页面实际展示为准（如 1 元 = 10 点，新用户注册赠送、推荐好友赠送等以页面公示为准）。

3.2 翻译在您发起任务时按报价扣除点数；任务未完成/失败的部分将按规则退回相应点数。

3.3 赠送点数（注册/推荐等）为运营活动权益，可能设有有效期，不可提现、不可转让。

3.4 退款：已消耗的点数不予退还；充值点数如需退款，按平台退款规则及适用法律处理。

3.5 发票：您可就实际支付金额申请开具电子普通发票，企业用户可申请增值税专用发票；发票金额以订单实付为准，我们将在收到有效申请后于合理期限内开具并发送至您填写的邮箱。

四、用户行为规范

4.1 您不得利用本服务上传、处理或传播违反法律法规、危害国家安全、侵犯他人合法权益或含有违法违规信息的内容。4.2 您不得对本服务进行反向工程、批量抓取、恶意攻击、绕过计费或从事任何危害系统安全与公平的行为。 4.3 不得通过虚假注册、批量注册、机器手段等方式滥用注册赠送、推荐奖励等活动权益；一经发现，我们有权取消相关权益、冻结或注销账号并追究责任。

五、知识产权

六、免责与责任限制

机器翻译结果仅供参考、可能存在偏差，重要场景请自行人工校对；服务可用性与责任限制详见《免责声明》。在法律允许的最大范围内，本公司的赔偿责任总额以您为相应服务实际支付的费用为限。

七、协议的变更、中止与终止

7.1 本公司可根据法律法规与运营需要更新本协议，更新后在本页面公布即生效。7.2 您违反本协议的，本公司有权视情节暂停或终止向您提供服务。7.3 您可随时停止使用并申请注销账号。

八、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国（不含港澳台地区）法律。因本协议或本服务产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

深圳市神通瑞能科技有限公司

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